O que é a gestão do capital humano (HCM)?

Diz-se sempre que as pessoas, o talento, são o ativo mais importante de qualquer organização. É por isso que uma boa política e gestão de Recursos Humanos é essencial, tanto para atrair e recrutar talento e para o reter como, claro, para lhe dizer adeus, por qualquer razão.

Todas as tarefas que dependem do departamento de Recursos Humanos são reunidas nas aplicações conhecidas como Gestão do Capital Humano (HCM). Ou seja, como salienta a Gartner, o conjunto de práticas relacionadas com a gestão de recursos humanos.

Estas práticas centram-se na necessidade organizacional de fornecer competências específicas e são aplicadas em três categorias: aquisição, gestão e otimização da força de trabalho. As aplicações que ajudam a permitir a gestão do capital humano são as seguintes

Apoio administrativo básico:

• Administração de pessoal
• Gestão de benefícios
• Processamento salarial
• Portal/Self-service do colaborador
• Centro de serviços

Suporte estratégico de HCM:

• Planeamento da força de trabalho
• Gestão de competências
• Gestão de desempenho
• Planeamento e estratégia de compensação
• Gestão de tempos e despesas
• Formação
• Recrutamento e Admissão
• Gestão de pessoal temporário
• Visualização organizativa

Outros HCM:

• Relatórios e análises (análise de pessoal)
• Workflows

Funções de HCM

As funções do software de HCM organizam-se, normalmente, nas seguintes categorias:

RH mais básico, incluindo processamento salarial, gestão de benefícios, integração, gestão de conformidade e manutenção de dados dos colaboradores.

Gestão de talento, o processo de recrutamento, desenvolvimento e retenção de colaboradores. As suites de gestão de talento consistem em módulos separados mas integrados para recrutamento, gestão de desempenho, gestão de remunerações, formação e planeamento sucessório.

Gestão da força de trabalho, o conjunto de funções para destacar colaboradores com as competências necessárias para regiões, departamentos ou projetos específicos. Inclui a gestão de tempos e ausências, planeamento da força de trabalho e alocações, e elaboração do orçamento.

Prestação de serviços, que inclui helpdesk de RH, portais de intranet, self-service dos colaboradores e gestão.

A par destes componentes, as aplicações de HCM incorporam frequentemente algumas tecnologias importantes, tais como a análise e a colaboração. A primeira, acima de tudo, é um elemento crítico, uma vez que pode permitir uma melhor análise do desempenho do trabalho ou das causas de elevada rotatividade.

Quanto às ferramentas de colaboração, permitem uma comunicação mais fluida e bidirecional entre o colaborador e o departamento de RH, muitas vezes sem a necessidade de intervenção presencial das pessoas envolvidas na resolução de um problema ou questão. Isto pode ajudar a aumentar a satisfação do funcionário e contribuir para uma maior produtividade no departamento de RH.

Vantagens de utilizar soluções de HCM

Níveis mais elevados de desempenho dos colaboradores, níveis mais elevados de satisfação, taxas reduzidas de rotação e atrito, um efeito positivo na cultura da organização ou um melhor desempenho dos programas de referência de colaboradores são alguns dos benefícios que as organizações podem obter quando têm uma aplicação de HCM no seu negócio, cujo objetivo global é ajudar os colaboradores a melhorar naquilo que fazem.

Além disso, as aplicações de HCM ajudam as organizações a utilizar os dados mais recentes, a melhorar os processos empresariais e a concentrar-se no recrutamento e retenção das pessoas certas para otimizar uma força de trabalho saudável e empenhada.

Este software permite a uma organização simplificar tarefas, melhorar a eficiência global, fornecer acesso a informação relacionada com RH a pedido, aumentar os benefícios, reduzir a rotatividade, reduzir o número e melhorar a retenção de colaboradores, reduzir os erros humanos na manutenção de registos críticos, e obter a análise de dados correta para a gestão, para que possam utilizá-la para tomar decisões importantes.

É uma ferramenta chave para melhorar as políticas de diversidade e inclusão de uma organização, uma vez que muitas vezes tem capacidades avançadas de elaboração de relatórios que permitem à gestão aceder a dados sobre a demografia dos colaboradores por departamentos, equipas, grupos de candidatos e níveis de gestão. Esta informação pode ajudar uma organização a identificar lacunas na diversidade para que possam ser colmatadas.

Por último, mas não menos importante, um bom sistema de HCM será também compatível com ambientes mobile, para que os colaboradores possam executar algumas das suas tarefas (tais como consultar recibo de vencimento, horários ou solicitar licenças) diretamente nos seus devices.