La importància del tracking per al teu e-commerce en la PIME

Aquesta és la incògnita que resoldrem en aquest article. T'explicarem de quina manera un programa ERP millora la gestió de les comandes i quines facilitats proporciona a la teva PIME si aquesta té un e-commerce. Desmarca't de la competència oferint el millor servei mitjançant una plataforma de control de processos completa.

Per què és tan important el tracking amb un ERP al teu e-commerce?

Alguns veuen els ERP com veritables aplicatius multifunció, capaços de comprendre una quantitat insòlita de tasques per reunir els diversos departaments d'una empresa en un únic lloc. I la veritat és que els que pensen així tenen tota la raó. Però, quin efecte té un programari d'aquestes característiques en la gestió i el control de comandes?

Vegem com l'ERP influeix positivament en aquest aspecte de l'empresa. Tenint això en compte, descobriràs la necessitat de disposar d'un mecanisme semblant a la teva PIME.

Servei al client excel·lent

Ho hem dit al principi i hi insistim. Les plataformes de distribució que sempre compleixen amb els seus clients són les que es diferencien de la competència. Ara bé, disposar d'un sistema integral de gestió de comandes et permet oferir més que una resposta amable als teus compradors.

Mitjançant l'ús d'un ERP amb control de comandes, és possible oferir sempre al client una resposta satisfactòria. Així mateix, com que la gestió de la disponibilitat de productes és més encertada, hi ha menys probabilitats que hi hagi errors en els enviaments. En termes generals, el client estarà satisfet, tant per l'atenció rebuda com per la gestió del seu cas.

Coneix bé el teu client

La línia entre el CRM i l'ERP és cada vegada més fina. Aquests últims han absorbit bona part de les funcions que el programari de gestió de clients proporciona a un negoci. Avui dia, és possible disposar de totes les dades necessàries d'un client i utilitzar-les per millorar processos.

Amb les funcions CRM de l'ERP, la teva empresa podrà optimitzar tot l'embut de vendes, aplicant canvis en la gestió de comandes, el servei postvenda o les campanyes de màrqueting. Per exemple, imagina que un client ha patit un retard en una comanda per una causa aliena a la companyia. Disposar de tota aquesta informació en una mateixa base de dades ajuda els departaments d'atenció al client i màrqueting a emprendre les accions oportunes per recuperar la confiança.

La productivitat és rendibilitat

Quan els fluxos de treball estan optimitzats, la productivitat en una empresa es dispara. Com a conseqüència, les tasques es resolen més ràpidament i es guanya temps per abastar més. El resultat final no pot ser cap altre que un augment en la rendibilitat del negoci.

No et quedis sense estoc

El tracking o control de comandes amb un ERP t'ofereix l'oportunitat d'automatitzar certs processos. El programari podrà saber quan s'esgoten els productes i fins i tot oferir previsions basades en la demanda.

Cal no oblidar la frustració que pateix un client que ja ha decidit adquirir un producte quan rep el missatge de “Fora d'estoc”. El més habitual és que intenti trobar el producte en un altre e-commerce o, simplement, que abandoni la idea de finalitzar la compra. En cap dels casos, els resultats són positius per al teu negoci. Els ERP proporcionen informació fidedigna a tots els implicats, que garanteix la reposició dels articles que en qüestió poc temps es quedaran sense disponibilitat.

Administració des de qualsevol lloc

Les PIMES que han assumit que el treball al núvol és el futur estan tenint millors resultats en les seves vendes. La possibilitat de poder gestionar una incidència des de qualsevol lloc, simplement tenint connexió a Internet, és una cosa que permet que una empresa avantatgi la competència.

Les petites i mitjanes empreses no sempre disposen dels recursos necessaris per disposar d'un servei d'atenció al client les 24 hores del dia. Fins i tot de vegades són els propietaris els que han d'assumir algunes d'aquestes tasques. En aquests casos, l'ERP encara és un aliat més considerable per gestionar tots i cadascun dels aspectes de l'empresa.

SAP Business One: l'ERP líder per al tracking de les comandes al teu e-commerce

Segur que has arribat a la mateixa conclusió que nosaltres: l'ERP és una eina indispensable per millorar el seguiment i el control de comandes al teu e-commerce. Les opcions que tens a la teva disposició són diverses i, quan es tracta de fer una inversió en un programari crític, és essencial decantar-se pel millor. Quin és l'ERP líder al mercat?

SAP Business One per a e-commerce pimes és l'elecció idònia per a la teva empresa. Gràcies a les seves funcionalitats, obtens visibilitat en temps real de tots els enviaments, fet que facilita la gestió de les comandes del teu e-commerce amb una precisió absoluta. Aquestes dades estan disponibles des de qualsevol dispositiu, ja que és un programari que s'executa al núvol. Rep alertes quan alguna cosa no vagi bé i descobreix com afecta els teus clients per poder donar la millor resposta sense dilació.

Contacta ara amb nosaltres perquè t'assessorem sobre quina és la millor manera d'implementar l'ERP líder en tots els sectors. SEIDOR és el soci fiable que necessita la teva PIME per millorar la productivitat i la rendibilitat. Tot, amb l'eina ERP que han triat milers d'empreses de tot el món.