La importància de la gestió dels mòbils en l'era del treball remot

Moltes persones creuen que el treball remot va arribar per quedar-se i que les rutines tradicionals de l'oficina encara no es normalitzaran. Segons l'Índex de Tendències Laborals 2022 de Microsoft, el 73% dels treballadors diu que necessita una raó per anar a l'oficina de manera presencial.

Per bé que el futur encara s'ha de veure, hi ha una inclinació evident entre els treballadors a continuar amb l'arranjament de treball remot o la transició a un entorn de treball híbrid. En qualsevol cas, és fonamental que les companyies i seus CIO elaborin estratègies tecnològiques de suport i reforcin els seus negocis amb solucions escalables relacionades amb el lloc de treball digital.

Què és un entorn de treball híbrid?

Un entorn de treball híbrid es refereix a un model laboral en el qual els treballadors tenen la flexibilitat de treballar tant des de l'oficina com des d'ubicacions remotes, com les seves llars o espais de coworking. En aquest tipus d'entorn, els empleats combinen el treball presencial a l'oficina amb el treball a distància, i utilitzen tecnologies de comunicació i col·laboració per mantenir-se connectats i fer les seves tasques.

En un entorn de treball híbrid, les empreses solen implementar tecnologies i eines que permeten la col·laboració i comunicació efectiva entre els empleats, independentment de la seva ubicació física. Això pot incloure eines de videoconferència, aplicacions de missatgeria instantània, plataformes de gestió de projectes i sistemes d'emmagatzematge al núvol. Així mateix, les empreses han d'establir polítiques clares i oferir suport tècnic adequat per garantir una transició fluida cap a aquest model de treball.

Com ha d'afrontar una companyia la gestió d'aquesta nova situació?

Des de la implementació massiva del treball remot fins a la creixent necessitat d'assegurar les dades corporatives en els dispositius mòbils, l'MDM s'ha convertit en una de les eines clau per a la gestió del lloc de treball digital en entorns de treball híbrids.

• Augment del treball remot: El treball remot s'ha convertit en una realitat per a moltes organitzacions, i l'MDM desenvolupa un paper fonamental en la gestió de dispositius mòbils utilitzats fora de l'oficina. Les solucions de MDM permeten a les empreses controlar i protegir els dispositius remots, implementar polítiques de seguretat i garantir l'accés segur als recursos corporatius. Això assegura que els empleats puguin ser productius i col·laborar de manera segura, fins i tot quan estan treballant des d'ubicacions fora de l'oficina.
• Seguretat de les dades: Amb la creixent quantitat de dispositius mòbils utilitzats a l'entorn empresarial, la seguretat de les dades es torna encara més crítica. L'MDM ajuda a abordar aquest desafiament en permetre a les organitzacions implementar mesures de seguretat, com el xifratge de dades, l'autenticació de doble factor i l'esborrament remot en cas de pèrdua o robatori del dispositiu. A més, l'MDM proporciona visibilitat i control sobre les aplicacions instal·lades, cosa que ajuda a prevenir la descàrrega d'aplicacions no autoritzades o malicioses que podrien comprometre la seguretat de les dades.
• Compliment normatiu: Al món postpandèmia, les regulacions de seguretat i privacitat continuen sent rellevants. Les solucions de MDM ajuden les organitzacions a complir amb aquestes regulacions en permetre la implementació de polítiques i configuracions específiques als dispositius mòbils. Això inclou la gestió de contrasenyes, la configuració de VPN, el control d'accés als recursos corporatius i l'auditoria del compliment normatiu.
• Suport tècnic eficient: L'MDM facilita el suport tècnic remot, la qual cosa és especialment important en un entorn en què els empleats estan dispersos en diferents ubicacions. Les solucions de MDM permeten als equips d'IT solucionar problemes de manera remota, fer diagnòstics en temps real i distribuir actualitzacions de programari i microprogramari de manera eficient. Això redueix el temps d'inactivitat i els costos associats al suport tècnic, cosa que garanteix que els empleats puguin mantenir-se productius sense interrupcions.

Nous desafiaments del lloc de treball digital en l'era del treball híbrid

El treball remot, o la implementació d'un model de treball híbrid, sens dubte, té el seu conjunt de beneficis, però aquest model de treball postpandèmia també té conseqüències no desitjades, certs esculls que dificulten la gestió eficient i el bon funcionament de l'organització, com ara:

Augment de les amenaces a la seguretat

Una infraestructura feble en el treball remot planteja un motiu de preocupació per a la seguretat de les dades d'una empresa. Amb l'aparició de models de treball remot i híbrid, els equips de TI de les empreses estan obligats a reforçar les seves polítiques de seguretat de dades corporatives. Els intrusos cerquen oportunitats per entrar a les xarxes corporatives per malversar informació comercial confidencial. Les xarxes wifi mal protegides i la falta de rigor en la protecció de dades són algunes de les moltes raons per les quals els dispositius en un entorn remot són més propensos a les filtracions de dades.

Suport remot instantani a usuaris

Totes les empreses volen tenir operacions i processos fluids. Els errors en els dispositius i les errades en les tecnologies són inevitables, per la qual cosa el suport de TI a l'usuari final de manera remota és un aspecte important per garantir que els processos funcionin sense problemes. Amb la continuació del treball remot en la postpandèmia, els administradors de TI de les organitzacions han de ser capaços de garantir la implementació d'eines robustes de suport remot per comunicar-se amb els seus empleats i ajudar-los sobre el terreny per resoldre problemes sense latència i evitar que els problemes s'allarguin en el temps i, per tant, es penalitzi la productivitat.

Càrrega de treball de TI addicional

Com que presumiblement el treball remot ha arribat per quedar-se, això ha resultat en un augment evident en la càrrega de treball de TI, ja que grans flotes de dispositius han començat a requerir suport de TI en diferents estadis: des de l'aprovisionament dels dispositius amb programari i eines personalitzats fins al monitoratge del rendiment dels dispositius i la gestió de grans inventaris. L'aliment del treball remot o la flexibilitat al lloc de treball mostra la necessitat que les organitzacions reforcin la seva infraestructura de TI amb eines integrals per administrar els seus dispositius i dades corporatives sense sobrecarregar als seus equips de TI.

Com d'importants seran, per tant, aquest tipus de solucions EMM/MDM en l'era del treball híbrid?

El lloc de treball digital és al cor d'un model de treball híbrid. A mesura que les empreses de tot el món es preparen per a aquest nou model de treball, s'implementen flotes massives de nous dispositius per donar-hi suport. No només PC portàtils, tauletes o mòbils. També altres gadgets i, fins i tot, wereables.

Per gestionar de manera eficient aquest augment de funcionalitat, dispositius i programari del lloc de treball digital, les solucions EMM/MDM ajudaran a optimitzar l'administració remota d'aquests i reforçaran:

1. La seguretat del dispositiu i de les dades

La flexibilitat del lloc de treball i la mobilitat empresarial fan que les dades corporatives siguin més propenses a intrusions i atacs cibernètics. Les solucions de MDM hauran d'oferir una gran quantitat de funcions per enfortir la seguretat de l'endpoint i ajudar els equips de TI a dissenyar i aplicar polítiques de seguretat. Algunes de les característiques de seguretat habilitades per les solucions MDM modernes inclouen:

• Accés condicional
• Esborrament remot de dades
• Millora a les configuracions de xarxa
• Polítiques de prevenció de pèrdua de dades
• Política d'autenticació i autorització

2. Suport instantani remot over-the-air

Arribar als empleats remots i al terreny a l'instant en cas d'errors o fallades del dispositiu és una de les tasques més importants que fa un equip de TI. Les solucions de MDM que ofereixen capacitats de suport remot fan possible que els equips de TI es connectin ràpidament amb els empleats i resolguin problemes, independentment de la seva ubicació.

3. Automatització de tasques rutinàries de TI

Les solucions de MDM aborden l'augment de la càrrega de treball que suposa per als equips de TI l'augment de la mobilitat empresarial i el treball híbrid. Les solucions MDM contemporànies ajuden a simplificar i automatitzar tasques com ara enrollment massiu de dispositius, administració d'aplicacions i contingut en dispositius, configuració de polítiques personalitzades en dispositius i grups d'usuaris, seguiment i manteniment de dispositius i molt més.

Conclusions

En un món en constant evolució, on la flexibilitat i l'adaptabilitat són clau per a l'èxit empresarial, l'entorn de treball híbrid ha sorgit com una solució efectiva per satisfer les necessitats de les organitzacions i els empleats. SEIDOR, amb la seva experiència i coneixement en solucions tecnològiques, està posicionada de manera única per ajudar els seus clients a implementar i gestionar amb èxit projectes d'entorns de treball híbrids.

SEIDOR comprèn els desafiaments i oportunitats que sorgeixen en adoptar un entorn de treball híbrid i compta amb un equip d'experts que pot col·laborar estretament amb els seus clients per dissenyar i implementar solucions a mida. Des de la selecció de les eines i tecnologies adequades fins a la configuració i integració de sistemes, SEIDOR se centra a proporcionar als seus clients les eines i el coneixement necessaris per aconseguir una transició fluida cap a l'entorn de treball híbrid