Millorarem l'experiència de l'usuari de la web de l'Organització Mundial del Turisme

Repte

Convertir la nova web de l'Organització Mundial del Turisme (OMT), ara ONU Turisme, en la plataforma líder per al turisme, centrada en l'usuari i posant l'accent en el contingut. L'antic lloc enfrontava desafiaments estructurals i de comunicació, amb 35 microsites desorganitzats i una tecnologia obsoleta en Drupal.

L'OMT és l'agència especialitzada de les Nacions Unides encarregada d'impulsar el desenvolupament sostenible a través del turisme responsable, sostenible i accessible per a tots. Promou el turisme com a motor de creixement econòmic, desenvolupament inclusiu i sostenibilitat ambiental.

Solució

Actualitzar la tecnologia a Drupal 8 aprofitant mòduls estàndard i personalitzats, i AWS per a una arquitectura cloud-native. Renovar el disseny de la web de l'OMT. Crear contingut sostenible i accessible, jerarquitzar la informació, facilitar la lectura, optimitzar el SEO, millorar l'escalabilitat i temps de resposta, abordar problemes de seguretat i adaptar-se a dispositius mòbils. Es va fer èmfasi en la interacció amb l'usuari i es van destacar les xarxes socials. A més, es van realitzar sessions de formació per als editors de continguts.

El projecte es va dur a terme amb la metodologia Scrum, dirigit per un equip multidisciplinari i amb la participació de diferents departaments de l'OMT. Cada sprint va tenir una durada de dues setmanes, seguit de sprint de control de qualitat i proves d'acceptació per part dels usuaris (UAT).

Resultat

L'OMT ha aconseguit els següents resultats:

• Augment de l'eficiència en simplificar el contingut, la cerca i la navegació.
• Millora de l'experiència de l'usuari ha guanyat fluïdesa gràcies al superior rendiment de la solució cloud-native de SEIDOR Opentrends.
• Millora del SEO amb noves eines que han vist millorats els KPIs de rendiment web i de social media: trànsit, durada de les sessions, usuaris concurrents, audiència, tipus de dispositius…
• Facilita la presa de decisions en implementar anàlisi de dades.