Funcionalitats d'un ERP a les empreses de serveis

L'ERP del sector serveis, les funcionalitats principals

Els ERP per a empreses del sector serveis estan adaptats tenint en compte aquesta circumstància. Aquí, l'inventari té menys pes específic en les consultes que, per exemple, la informació sobre clients, de manera que aquest programari se centra més a donar resposta a aquestes necessitats.

Cal recordar que, en el context actual, és cada cop més important anticipar-se. I aquest concepte s'aplica en diversos àmbits. En primer lloc, en relació amb la teva política de proveïdors, per rebaixar costos. D'altra banda, quan fas moviments, per estalviar despeses i desplaçaments. Finalment, en la teva política de clients, per oferir-los el que necessiten o alguna cosa nova.

Un cop dit això, ens podem preguntar quins són els avantatges concrets que aporta aquesta eina per a la teva empresa. El fet cert és que són diversos i que val la pena conèixer-los bé. Podem assenyalar algunes funcionalitats summament útils que t'ajudaran a generar valor:

Modificacions centralitzades i en temps real

Les modificacions automàtiques, centralitzades i en temps real són un dels avantatges d'un ERP. Els canvis en les dades es faran al moment i, d'aquesta manera, no s'hauran de repetir les operacions. Aquesta circumstància té importància en múltiples vessants, des del merament comercial fins al d'inventari, recursos humans o comptabilitat.

D'altra banda, has de saber que aquesta funcionalitat es pot activar des de qualsevol dispositiu. L'única cosa necessària, i que marca la diferència, és que cal tenir autorització d'accés. Per tant, qualsevol empleat autoritzat o gestor podrà incloure-hi les modificacions sense necessitat de ser en un punt fix. En conseqüència, no es duplicaran les accions i s'aprofitarà millor el temps. El temps també és diners, de manera que no convé gens perdre'l.

El funcionament analògic, en el qual hi ha arxius físics o un únic centre de treball, ha quedat enrere. Avui s'imposa el treball des de múltiples centres, i la pandèmia de la COVID-19 no ha fet sinó confirmar aquesta tendència.

Informació al minut per preparar estratègies de màrqueting

El Big Data, avui dia, és determinant en diversos sentits. I és evident que, per prendre decisions o valorar situacions, et convé tenir informació i no haver d'esperar que t'arribi. A les empreses de serveis, aquest canvi és clau, perquè els canvis solen ser més ràpids.

Es poden generar informes de diversos tipus. I això és important perquè et permet, a mitjà i llarg termini, fer canvis. Moltes vegades tampoc no pots dedicar temps a aquesta tasca, ja sigui perquè no en tens o perquè es multipliquen els costos, i aquesta circumstància és especialment sensible a les pimes. En aquest punt, tindràs un aliat de gran valor.

Un dels avantatges que aporten els ERP del sector serveis és que generen informes automàticament si els demanes. D'aquesta manera, tindràs la informació ràpidament i et serà molt més fàcil fer les comparacions que calguin.

Coneixement de les preferències dels clients

El coneixement de les preferències dels clients és un altre dels aspectes clau. No en va, en qualsevol empresa, però també en les de serveis, t'interessa saber què vol el teu client o conèixer les seves pautes de compra. I, més enllà de les accions que puguis fer per recollir la seva informació, és bo anticipar-te als seus desitjos.

Conèixer les preferències d'un client és imprescindible perquè, en un context tan competitiu com l'actual, desfasar-se és perdre'l. Per desgràcia, la majoria de les vegades el client no verbalitza els seus desitjos, sinó que busca una altra opció. Això fa que disposar de tota la informació necessària autoritzada sigui de gran valor per a la teva empresa.

Un ERP especialitzat en empreses de serveis et facilita el background de cada client; des del seu historial de compres fins a les consultes que ha fet, així com el seguiment que en fem nosaltres. Això et servirà per adaptar-te millor, en la mesura del possible, als seus desitjos.

Elecció dels millors proveïdors

L'elecció d'un proveïdor ajustat al que necessites és convenient per una qüestió d'eficiència. I un dels avantatges d'aquesta mena de programari és que disposes del registre dels proveïdors, dels preus i de les seves ofertes. És indubtable que, mitjançant la comparació, tens més informació per negociar de la millor manera.

Ara bé, cal assenyalar que aquesta elecció és, abans de res, preventiva i d'anticipació. Les dades de què disposis et permetran prendre decisions més encertades, però seràs tu qui haurà de negociar per aconseguir resultats. Això sí, un ERP del sector serveis et fa estalviar temps i diners en la cerca.

Per totes aquestes raons, si el que vols és aconseguir un bon preu per a les teves mercaderies o entrades, amb un ERP et serà més fàcil aconseguir-ho. En pocs minuts disposaràs de totes les dades que necessitis en cada moment.

Detecció de noves oportunitats de negoci

La detecció de les noves oportunitats de negoci és un tipus d'informació que va més enllà. A vegades, hi ha dades que no identifiquem o que no sabem relacionar a mà, com ara patrons comuns de compra o preferències dividides per diferents grups d'edat o geogràfics. Tota aquesta informació, degudament classificada, et permet trobar noves opcions de negoci.

Aquests últims anys, la possibilitat de localitzar noves opcions per comercialitzar és clau. No en va, has de tenir en compte que aquest element és decisiu per trobar el teu forat en el mercat. I et sorprendrà saber que, moltes vegades, les empreses no tenen un objectiu tan definit com podria semblar en un principi.

L'ERP aporta, com a diferencial, la possibilitat d'ordenar la informació, de manera que et sigui més fàcil trobar aquests nínxols. Encara que la decisió última la prendreu vosaltres, és cert que amb aquesta maniobra notaràs la diferència.

Conclusió

L'elecció d'un ERP del sector serveis t'ajudarà, de diverses formes, a ser més competitiu i generar valor. Estàs buscant una solució específica i no saps on trobar-la? No et preocupis! A SEIDOR Business One disposem de diverses opcions per a la teva empresa, que faciliten la implementació i aporten un suport tècnic líder, com correspon a un programari SAP. Contacta amb nosaltres i te'n donarem més informació.