28 d’abril de 2022
Intel·ligència artificial en el sector retail
Els consumidors s'han tornat més exigents i tenen accés a innombrables opcions de consum, la qual cosa ha obligat els minoristes a una adopció accelerada de les noves tecnologies.
La IA en benefici del client
La digitalització comporta un augment d'interacció amb el client al qual el minorista ha de fer front. La Intel·ligència Artificial (IA) és una eina indispensable per treure el màxim partit a aquesta interacció, enriquint el “Customer Journey” del client i posant-li el més fàcil possible l'adquisició dels nostres productes o serveis.
Què pot fer la intel·ligència artificial en el sector retail?
En l'àmbit retail, en què el consumidor cada vegada té més informació a l'abast de la seva mà i la possibilitat de comparar o d'adquirir productes similars en un clic, qualsevol element que faciliti la presa de decisió pot ser definitiu.
Per això, és important que un sistema expert pugui recomanar un producte que sigui més afí al que demanda el client a través d'una promoció en el moment just, aconseguint així un impacte directe en l'experiència del client i per tant en la seva fidelització.
Si vols llegir l'article complet clica més avall.
Share
Director SEIDOR Retail Services
Licenciado en ciencias económicas y empresariales por la Universidad Complutense de Madrid, lidera el desarrollo del sector Retail en SEIDOR desde el 2006.
Descarrega l'article complet sobre IA en Retail
Potser et pot interessar
Chatbot, RPA i intel·ligència artificial: trio d'asos per a una veritable automatització de processos
Per assolir l'èxit en l'automatització de processos resulta imprescindible cobrir tot el cicle de cap a cap. Des de les persones (clients, proveïdors, treballadors, etc.) fins a l'últim dels procediments inclosos en un determinat flux de treball.
SEIDOR impulsa la transformació en el sector educatiu, mitjançant les aules digitals
La situació actual, derivada de la COVID-19, ha accelerat i impulsat la transformació d'aquest sector. En aquest context, SEIDOR concep un nou paradigma en què la digitalització és un eix central que han d'aprofitar les entitats, tant d'educació pública com privada, com a palanca de canvi per promoure la seva necessària transformació.