Ludificant apps corporatives – Transformant l'experiència mòbil

Què és la ludificació?

La ludificació consisteix en l'aplicació d'elements i tècniques dels jocs en contextos que no són de joc, per tal de motivar i comprometre les persones en activitats que, d’altra manera, podrien ser percebudes com a avorrides o poc interessants.

Per fer-ho, es basa en principis i tècniques provinents de la psicologia, el disseny de jocs, la teoria del flux, la teoria de la motivació i altres disciplines relacionades.

Objectius de la ludificació

El concepte ludificació es pot introduir tant en contextos interns (empleats/empresa) com en externs (clients/partners), buscant en tots dos casos els objectius següents:

• Augmentar el compromís i la retenció de l'usuari
• Fomentar la participació i la interacció de l'usuari
• Estimular l'aprenentatge i el desenvolupament d'habilitats
• Incentivar l'èxit d'objectius
• Promoure la fidelitat de la marca

Principis de la ludificació

Ludificar no és convertir-ho tot en un joc, sinó que va molt més enllà, i per garantir l'èxit en la implementació d'aquest concepte a les nostres apps corporatives hem de seguir els principis clau:

1. L'experiència d'usuari evoluciona amb l'ús de l'app
2. Identificar el Core Loop: identifica el comportament que vols que faci l'usuari i incentiva aquestes accions clau (core loop) mitjançant les recompenses constants
3. Recursos limitats: permet que els usuaris decideixin com gastar aquests recursos limitats
4. Inculca la sensació de propietat
5. Integra l'aspecte social a l'experiència, per exemple, mitjançant la integració de les xarxes socials.

Artefactes de la ludificació

Els artefactes es refereixen als elements concrets que es fan servir per dissenyar i desenvolupar experiències ludificades amb l'objectiu de motivar, inculcar i recompensar els participants. Alguns dels artefactes implícits en la ludificació són:

• Recompenses
• Èxits/Insígnies
• Autoexpressió
• Competició
• Retroalimentació constant
• Micromoments

Com implementar la ludificació a les nostres apps?

Tot parteix d'un bon disseny

Com en tot bon projecte de desenvolupament d'aplicacions mòbils, la integració de la ludificació ha de partir d'una anàlisi i un disseny que ens ajudin a crear un bon punt de partida per a la implementació posterior.

Per fer-ho, podem basar-nos en les eines següents:

• Customer Journey Map
• Canvas de ludificació

Aplica les mecàniques de joc correctes

Per garantir l'èxit en l'aplicació de la ludificació en el nostre producte o servei, hem d'aplicar correctament les mecàniques de joc que aconsegueixin acostar-nos al nostre objectiu. Tot seguit definim les 10 mecàniques de joc que hauríem de tenir en compte:

1. Defineix les bases del joc: quins són els nostres objectius? quin problema o àrea volem millorar?
2. Defineix l'ambient del joc: narratives o temàtiques, avatars, perfils del jugador, so...
3. Analitza els potencials jugadors
4. Estableix un esquema de puntuació
5. Crea missions o reptes
6. Estableix premis o reconeixements
7. Utilitza nivells, èxits, metes, històries i insígnies
8. Potencia la urgència i l'escassetat amb activitats o recursos de durada limitada
9. Crea rànquings, qualificacions i leaderboards per fomentar l'esperit competitiu
10. Apel·la a l'orgull i genera admiració: mostra a l'usuari el seu progrés, felicita'l quan superi desafiaments, permet compartir-ho en xarxes socials...

Conclusions

La ludificació ha demostrat ser una estratègia poderosa per augmentar la participació i la motivació en una àmplia varietat de contextos. Des de l'educació fins a la feina i l'àmbit de la salut, aquesta tècnica ha transformat la manera en què interactuem amb el món i ens enfrontem a desafiaments. Aprofitant els elements de joc, podem convertir activitats quotidianes en experiències divertides i altament participatives.

Tal com hem comentat, és important reconèixer que la ludificació no és una solució màgica ni funciona per a tot. No totes les activitats es beneficien de la mateixa manera d'aquesta tècnica, i cal avaluar acuradament la seva aplicabilitat en cada context particular.

A SEIDOR som experts en el desenvolupament d'aplicacions mòbils i web, i tenim l'experiència necessària per ajudar-te a aconseguir el compromís dels teus usuaris en l'ús de la teva aplicació mitjançant un curós disseny i la posterior implementació del concepte de la ludificació.

Si vols conèixer més en detall tot l'univers de la ludificació per a les teves aplicacions corporatives, no pots perdre't el seminari web que et deixem a continuació.