Els 5 Millors CRM de vendes 2023

Eines CRM més utilitzades del mercat

Al mercat existeixen diferents alternatives que pots utilitzar en funció de les necessitats de la teva empresa. De fet, hi ha la possibilitat de crear un programa CRM a mida. Sigui com sigui, des d'aquí et nomenarem alguns dels programaris més populars perquè els tinguis en compte a l'hora de substituir l'obsoleta fulla de càlcul.

Salesforce

Salesforce CRM és una plataforma innovadora (aquí coneixeràs les seves principals característiques) que supera amb escreix a molts software de gestió de la competència. Actualment és l'aplicació número 1 en vendes del món, gràcies a les seves eines basades en la seva intel·ligència artificial Einstein i les seves aplicacions personalitzades per automatitzar. Pot ser el millor programa CRM tant per a grans companyies com per a PIMES. I és que Salesforce també sap què és una petita empresa, ja que quan van iniciar la seva activitat el 1999 ho van fer des del dormitori d'un apartament.

És un dels CRM més utilitzats a Espanya. Per exemple, el 2019 tres quartes parts de l'Ibex 35 utilitzaven Salesforce, incloent entre els seus clients companyies com Santander, BBVA, Telefónica, Iberostar o Iberia.

Pros

• Àmplia selecció de funcions avançades i opcions de personalització
• Potents eines de col·laboració social
• Ús d'aplicacions de tercers o personalitzades

Contres

• Requereix un major nivell d'aprenentatge

Preus

El preu de Salesforce dependrà de les funcionalitats que necessitis i de la llicència d'usuari finalment contractada:

• Lightning Essentials és la versió més bàsica (25€)
• Lightning Professional, una mica més completa (75€)
• Lightning Enterprise, totalment personalitzable (150€)
• Lightning Unlimited, amb funcions extra i servei de suport, formació i assistència il·limitats (300€)

Zoho CRM

Zoho CRM és una eina amb preus molt competitius que també et permetrà gestionar el màrqueting, les vendes i el suport en una única plataforma. Dins de la seva cartera de clients es troben grans empreses com Renault o Amazon.

Pros

• Eines de màrqueting digital de gran potencial
• Automatització de tasques essencials
• Suport 24 hores i plans flexibles
• Integració amb aplicacions externes

Contras

• Respostes de l'equip de suport poc àgils
• Petits errors de programari que dificulten certes funcions

Preus

• Versió Estàndard (12€)
• Versió Professional (20€)
• Versió Enterprise (35€)
• Versió Ultimate (45€)

HubSpot

HubSpot és un proveïdor de CRM enfocat al petit negoci. Es tracta d'una solució innovadora que està present en totes les fases d'interacció amb el client i que permet afegir aplicacions de tercers, ja siguin gratuïtes o de pagament.

Pros

• Interfície d'usuari simple i senzilla de manejar
• Seguiment efectiu a cada contacte
• Programari poc complex fàcil d'aprendre

Contras

• Es troben a faltar funcions més avançades
• La seva capacitat de personalització és molt bàsica
• Només apta per a petites empreses

Preus

• Starter (41€)
• Professional (740€)
• Enterprise (2944€)

Zendesk Sell

Zendesk Sell és un programari que destaca bàsicament per la seva simplicitat i el seu gran potencial per gestionar leads.

Pros

• Solucions de suport sòlides
• Anàlisi per a dades addicionals potent
• Interfície d'usuari senzilla i fàcil de manejar

Contras

• Presenta alguns problemes d'inici de sessió
• Fallades tècniques que poden afectar el flux de treball i la productivitat

Preus

• Versió bàsica Lite (0€)
• Professional (19€ per agent)
• Enterprise (59 € per agent)

Pipedrive

Pipedrive és una altra eina de CRM especialment dissenyada per a pimes, que compta amb una interfície senzilla d'usar i les eines de la qual estan enfocades a les vendes. Ofereix capacitats avançades entre les quals destaquen les següents: informes eficients i xatbots per a llocs web.

Pros

• Interfície intuïtiva
• Sincronització d'emails i trucades òptima
• App mòbil

Contras

• No disposa d'un sistema CRM avançat
• Opcions de personalització molt limitades

Preus

• Nivell Bàsic (12,50€)
• Nivell Avançat (24,90€)
• Nivell Professional (49,90€)
• Nivell Empresa amb incorporació i assistència personalitzades (99€)

Conclusió: Quin és el millor programa CRM per a la teva empresa (PIMES incloses)?

Salesforce és el programari CRM més utilitzat a nivell mundial. El perquè ja t'ho hem explicat paràgrafs enrere. La seva comunitat està formada per milers de companyies que busquen impulsar el seu creixement. Les seves eines i aplicacions integrades són tot el que necessita una companyia, ja sigui una petita i mitjana PIME o una gran empresa, per promocionar els seus productes i començar a vendre.

Vols agilitzar les vendes i disparar la productivitat de la teva companyia? Salesforce és un bon començament. SEIDOR som el #1 partner de Salesforce a Espanya, implantant projectes de la companyia nord-americana des de 2006. Augmenta els teus ingressos i redueix les despeses aprofitant el seu gran potencial.

Et permetrà tancar acords de vendes, supervisar estratègies de màrqueting, interactuar amb tercers o compartir arxius directament des de la seva aplicació mòbil integrada.

Salesforce és una plataforma que no posa cap límit o fre, sinó que permet seguir creixent, desenvolupar-se i expandir-se. A més és fàcil de personalitzar i actualitzar, oferint seguretat i confiança.