CAT112 | AI
Gràcies al sistema de predicció i dimensionament, CAT112 aconsegueix optimitzar els recursos humans als seus centres.
CAT112, el Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya, enfrontava reptes en l'optimització dels seus recursos humans a causa de les limitacions d'un sistema de dimensionament basat en Excel. Per superar aquesta problemàtica, van desenvolupar una solució web personalitzada que incorpora simulació i models predictius automàtics.
Com a proposta de valor, vam desenvolupar una solució personalitzada de dimensionament i predicció de trucades per a CAT112, utilitzant C++ i R, juntament amb aplicacions web interactives mitjançant el framework Shiny. Aquesta plataforma centralitzada no només va permetre realitzar ajustos en temps real, sinó que també va facilitar l'intercanvi concurrent de resultats i la integració amb el reporting, optimitzant així l'assignació de recursos als centres de trucada i millorant l'eficiència operativa davant situacions de perill o emergència.
Victor Pastor
Lead Data Scientist en SEIDOR
“Des de la unitat de Data & Analytics de SEIDOR, hem treballat des del primer moment en aquesta col·laboració amb l'objectiu d'actualitzar el servei CAT112 amb les tecnologies d'anàlisi avançada i intel·ligència artificial més innovadores. Un cop implementat el projecte, i gràcies a la solució desenvolupada per SEIDOR, el CAT 112 és capaç de reduir el temps de resposta a les trucades i continuar oferint el millor servei possible a la ciutadania.”
CAT112: Optimitzant centres d'emergència amb solucions personalitzades.
Descobreix com CAT112 optimitza els recursos en centres de trucades d'emergència amb la nostra solució personalitzada.
