El millor programari ERP amb CRM per a la gestió de clients

Com trobar el millor programari ERP amb CRM per a la gestió de clients: aspectes a conèixer

El primer que has de saber és que apostar per un ERP amb CRM és necessari i té un alt retorn. El càlcul és que, de cada euro que inverteixis, rebràs 8,71 de retorn; aquesta és una conversió alta i, per tant, t'interessa comptar amb aquesta eina.

El sistema de mòduls té un avantatge afegit, i és que pagues només el que utilitzes. Això per a una Pyme és molt interessant perquè evitaràs la tan temuda infrautilització dels recursos. I, a més, sempre podràs activar altres mòduls compatibles si ho necessites en un futur. SEIDOR Business One utilitza la tecnologia SAP i és una referència per diverses raons.

El CRM té com a objectiu interactuar amb els teus clients i millorar la relació amb aquests. I és important assenyalar que aquesta qüestió és a priori, durant i a posteriori. Aquest programari s'utilitza per anotar l'historial del client, però també per saber què li interessa i aquelles cites importants.

Els aspectes a considerar quan vulguis optar per un CRM (Customer Relationship Management) són els següents:

1. Finalitat

La finalitat del CRM que triaràs és una qüestió bàsica i t'has de fer aquesta pregunta. On vols arribar amb aquesta eina? I, per descomptat, convindrà que el programari pugui donar resposta als teus objectius.

Avui pots trobar un CRM gratuït, però la realitat és que les funcions que cobrirà seran limitades. És per això que val la pena que activis un mòdul de pagament perquè, la majoria de les vegades, i si treballes amb una companyia contrastada, et compensarà. En pagar només pel mòdul que utilitzes, t'interessarà.

El avantatge de treballar amb SAP Business One és que la seva solució CRM permet realitzar una tasca integral 360º de tracte amb els clients. Per exemple, pots monitoritzar tot el cicle de vida del client, analitzar comportaments i veure els resultats de les campanyes de màrqueting.

2. Integracions amb altres mòduls

La possibilitat d'integrar les funcions de CRM amb altres mòduls és important, sobretot si et dediques a sectors com el retail, la producció, la distribució o els serveis. Per a moltes companyies, un ERP que només treballi el CRM, però no tracti la mobilitat estarà coix.

En conseqüència, has de saber que en SAP Business One oferim la integració de múltiples mòduls. El resultat és que el teu CRM podrà integrar-se amb altres eines en funció del que busquis en cada moment. El que es busca és que puguis incorporar segons el que necessitis.

3. Actualitzacions

Les actualitzacions són un altre dels aspectes centrals si busques un bon CRM. Un dels problemes que et pots trobar és que la teva eina es quedi desfasada, sobretot en les solucions gratuïtes. Aquesta és la raó per la qual recomanem un CRM de pagament i amb una empresa confiable.

En aquest cas, amb SEIDOR Business One no tindràs problemes perquè és una companyia contrastada amb una àmplia experiència en el mercat. Les actualitzacions automàtiques van de sèrie. No en va, el pagament del mòdul inclou aquesta qüestió.

4. Seguretat

Els atacs són una de les preocupacions de les empreses quan utilitzen un ERP. La bona notícia és que SAP Business One, l'empresa matriu, és una referència en el sector dels ERP, sent la companyia que ha realitzat més implementacions al món. A més, la tecnologia del programari SAP és la més coneguda en la major part dels sectors.

Avui dia, més de 70.000 empreses han implementat aquest sistema amb SAP Business One. Per tant, si busques una solució de confiança, segura i fiable, aquesta és una bona opció.

5. Accessibilitat des de diversos dispositius

L'accessibilitat és un altre dels punts clau quan s'utilitza un CRM. I l'avantatge de treballar amb SEIDOR Business és que es garanteix el accés des d'ordinadors, tauletes, telèfons mòbils o altres dispositius. Avui ja no es pot pensar en termes d'un únic dispositiu, sinó que l'important és saber gestionar els accessos.

La idea és que, si ho desitges, podràs realitzar la teva gestió de clients a distància sense que l'oficina física sigui una limitació. Això, en temps de pandèmia, permet rendibilitzar al màxim l'ús dels teus recursos i es notarà.

6. Facilitat d'implementació

La implementació és una altra de les qüestions clau perquè, al final, es tracta que no es generin grans dificultats. A SEIDOR Business One, a més d'instal·lar el CRM, es garanteix un suport tècnic puntual. Això permetrà solucionar els problemes que es donin perquè no t'aturis; s'ha acabat haver d'esperar dies.

L'empresa, quan indiquis la solució que necessites, et dirà quin és el nivell de dificultat d'implementació. En conseqüència, serà fàcil formar la teva plantilla perquè s'adapti al nou sistema.

7. Automatització

Automatitzar els processos és fonamental per no perdre el temps i treure el màxim profit a l'eina. Un CRM que aconsegueixi això és un programari valuós perquè aconsegueix integrar funcions fins i tot dins del mateix mòdul. L'eina està concebuda perquè es realitzin els canvis sense haver de buscar en altres llocs.

A SEIDOR Business One proporcionem un CRM que permet automatitzar tasques. Ja tindràs la informació puntual i s'editaran automàticament tots els camps quan n'escriguis un. En conseqüència, estalviaràs temps, la qual cosa repercutirà en la millora dels teus ràtios.

Conclusió

El software ERP amb CRM, si és bo, és fonamental i marca la diferència. La tecnologia SAP és la referència com a software empresarial i SEIDOR Business One ha volgut oferir una alternativa integral. El resultat és l'actual SAP Business One: Gestió de CRM, que és compatible amb altres mòduls.

A SEIDOR Business One trobaràs diverses solucions adaptades al que la teva empresa necessita en sectors com la indústria, la distribució, el retail, l'alimentació, la moda o els serveis.