Certificació Salesforce Admin. T'ajudem amb consells, trucs i molta informació.

A Espanya més de 1.800 empreses, de tot tipus i mida, treballen amb aquesta eina. A més Salesforce Espanya entra amb honors en el rànquing dels 5 països amb major creixement en superar el 30% de creixement interanual i estima generar a Espanya més de 100.000 llocs de treball, gairebé 49.000 directes i 61.000 indirectes fins al 2024.

Certificacions i Salaris Salesforce

La seva expansió a empreses de tot tipus ha obert la porta a l'aparició de nombroses professions directament vinculades a elles. Un fet que pot suposar una molt important oportunitat per a professionals de diferents àmbits que vulguin progressar professionalment.

Segons l'última Enquesta de Salaris de Salesforce, el 77% dels professionals de Salesforce posseeix almenys una certificació de Salesforce, i el 39% dels enquestats afirma que el seu salari va augmentar després d'obtenir la certificació de Salesforce.

En què consisteix la certificació Salesforce Administrador ADM 201?

Les oportunitats de treball en l'entorn Salesforce es caracteritzen per oferir unes condicions molt competitives. No obstant això, per accedir-hi, el millor és obtenir les certificacions corresponents. Així doncs, qui vulgui dirigir en aquesta direcció la seva carrera professional, ha de, en primer lloc, decidir quina és la certificació adequada. De fet, en la categoria d'Administrador existeixen dues certificacions: Salesforce Admin i Advanced Admin.

La certificació d'Administrador avançat de Salesforce es dirigeix a aquells que volen fer un pas més. Donat el nivell de coneixement requerit per complir amb la qualificació aprovada en aquest examen, aquesta credencial està reservada per als Administradors de Salesforce altament qualificats.

En qualsevol cas, per poder realitzar la prova, els candidats han de tenir 6 o més mesos d'experiència com a administrador de Salesforce.

Habilitats i Consells

Juliette Warren de l'equip de Màrqueting de Salesforce Admin ha identificat sis habilitats necessàries per dominar la plataforma i que coincideixen amb les habilitats que els reclutadors buscaran en els currículums a l'hora de contractar un administrador de Salesforce. Pren nota ja que el desenvolupament de la capacitació d'aquestes habilitats tècniques i comercials és clau per a l'èxit de la teva carrera.

• Domini Salesforce
• Habilitats tècniques
• Anàlisi de processos comercials
• Capacitat de lideratge
• Comprensió dels negocis de les companyies

L'equip de Juliette també comparteix amb tots nosaltres 7 consells per obtenir la certificació d'Administrador de Salesforce:

• Revisar l'esquema de l'examen i la guia d'estudi
• Posar una data definitiva i inamovible
• Comparteix l'experiència d'estudi amb un company
• La pràctica diària és el complement ideal a la teoria
• Completar els Trailmix que hi ha organitzats a Trailhead
• Assistir al Webinar gratuït: “Preparation for your Administrator Certification (CDW-101)” (Obtindràs un cupó descompte de 70$ per registrar l'examen)
• Planificar l'estratègia de resposta

Salesforce Admin: Blog, Canal YouTube i Podcast

La figura de l'administrador és clau per a Salesforce, ja que serà el responsable d'identificar els requisits de l'usuari, adaptar la implantació, administrar els usuaris, gestionar la seguretat i les dades, a més de processar informes, dashboards i definir els fluxos de treball. Per tot això Salesforce a més de la formació específica disponible a Trailhead, ha creat Salesforce admins una sèrie de recursos en línia amb un repositori d'informació exclusiva per als administradors.

Recomanem la subscripció al newsletter “Admin Digest” és un butlletí que s'envia un cop al mes amb consells, trucs, actualitzacions i esdeveniments, en definitiva, informació molt útil per a qualsevol administrador de Salesforce.

En “Salesforce admins” destaca el blog amb una gran quantitat d'informació actualitzada ja que diàriament hi ha una nova entrada; si el que prefereixes és escoltar abans que llegir, llavors et recomanem subscriure't al Admins podcast, són episodis curts, d'entre 20 i 30 minuts de durada, on de forma setmanal es comparteixen entrevistes i experiències de diferents professionals al voltant de l'administració de Salesforce. Per últim volem destacar el canal de YouTube de Salesforce Admins amb més de 200 vídeos on podem gaudir de webcast, retransmissió d'esdeveniments, presentació de keynotes, i excel·lents continguts creats especialment per als administradors de Salesforce.

Objecte i detall de l'Examen

Salesforce Admin Certification és l'examen que, supervisat per Salesforce i Kryterion, permet obtenir el certificat que acredita que es posseeixen els coneixements i habilitats necessaris per a exercir com a Administrador Salesforce. Aquesta prova es pot realitzar tant en línia com en un espai físic. Consta de 60 preguntes d'opció múltiple / selecció múltiple amb 105 minuts per completar-lo. Per superar-lo, és necessari obtenir una nota de 65/100. La tarifa d'inscripció de l'examen és de 200 dòlars.

Esquema i Guia d'Estudi

L'examen per obtenir el certificat d'Administrador mesura els coneixements i habilitats d'un candidat, en diferents mòduls relacionats amb l'entorn Salesforce, cadascun dels quals té un pes específic.

Configuració Organitzacional (3%)

• Descriure la informació que es troba en la configuració de l'empresa (per exemple, any fiscal, horari comercial, administració de divises, configuració predeterminada).
• Distingeix entre les diverses característiques de la interfície d'usuari que controla un administrador, incloses les implicacions (per exemple, configuració de la interfície d'usuari, configuració de cerca, vistes de llista, dissenys de pàgina d'inici).

Configuració d'usuari (7%)

• Identificar els passos per configurar i / o mantenir un usuari.
• Comprendre les implicacions d'activar, desactivar o congelar un usuari.

Seguretat i accés (13%)

• Explicar els diversos controls de seguretat de l'organització.
• Donat un escenari de sol·licitud d'usuari, aplicar els controls de seguretat apropiats en funció de les característiques i capacitats del model d'intercanvi de Salesforce (per exemple, valors predeterminats de tota l'organització, rols i la jerarquia de rols, ús compartit manual, regles d'ús compartit i grups públics).
• Donat un escenari, determinar l'ús apropiat d'un perfil personalitzat o conjunt de permisos utilitzant les diverses configuracions i permisos de perfil.
• Descriure com es poden utilitzar les carpetes per organitzar i assegurar plantilles de comunicació, panells i informes.

Objectes estàndard i personalitzats (14%)

• Descriure l'arquitectura d'objectes estàndard i el model de relació.
• Explicar com crear, eliminar i personalitzar camps i dissenys de pàgina en objectes estàndard i personalitzats, i comprendre les implicacions d'eliminar camps.
• Donat un escenari, determinar com crear i assignar dissenys de pàgina, tipus de registres i processos comercials per a objectes personalitzats i estàndard.

Aplicacions de venda i màrqueting (14%)

• Donat un escenari, identificar les capacitats i implicacions del procés de vendes.
• Donat un escenari, identificar les característiques apropiades de productivitat de vendes utilitzant eines d'oportunitat i saber quan s'han d'utilitzar els productes i els llibres de preus.
• Descriure les capacitats de les eines d'automatització de leads i la gestió de campanyes.
• Descriure la capacitat del contingut de Salesforce.

Aplicacions de servei i suport (13%)

• Descriure les capacitats de gestió de casos.
• Donat un escenari, identificar com automatitzar l'administració de casos.
• Descriure les capacitats de Salesforce Knowledge.
• Descriure les capacitats de l'aplicació comunitària.

Gestió d'activitats i col·laboració (3%)

• Descriure les capacitats de gestió d'activitats.
• Descriure les característiques de Chatter.
• Descriure les consideracions a l'importar, actualitzar, transferir i eliminar dades en massa.
• Donat un escenari, identificar eines i casos d'ús per a gestionar dades.
• Descriure les capacitats i implicacions de les eines de validació de dades.
• Descriure les diferents formes de fer una còpia de seguretat de les dades.

Anàlisi d'informes i panells (10%)

• Descriure les opcions disponibles en crear o personalitzar un informe (per exemple, tipus d'informe, format de l'informe, camps, resum de dades, filtratge de dades, gràfics, programació i ressaltat condicional).
• Descriure l'impacte del model d'intercanvi en els informes.
• Descriure les opcions disponibles en crear i modificar panells.
• Descriure les capacitats dels tipus d'informes personalitzats.

Flux de treball / Automatització de processos (8%)

• Donat un escenari, identificar la solució d'automatització adequada basada en les capacitats del flux de treball / procés.
• Descriure capacitats i casos d'ús per al procés d'aprovació.

Administració d'escriptori i mòbil (3%)

• Descriure les capacitats de l'aplicació mòbil Salesforce.
• Descriure les opcions d'instal·lació i sincronització de Salesforce Lightning per a Outlook.

AppExchange (2%)

• Identificar casos d'ús per a aplicacions AppExchange.

Trailhead, Cursos i Tests

Hi ha una gran quantitat de recursos disponibles en línia per a aquells que planegen realitzar l'examen de la certificació d'Administrador de Salesforce. Aquí hi ha una llista dels recursos que t'ajudaran a preparar-lo:

• Guia detallada de l'examen (Trailhead): guia d'estudi oficial de Salesforce ADM 201.
• Trailmix (45.150 punts / 56 hores): material d'estudi recomanat a Trailhead.
• Edureka Learn Salesforce in 9 Hours, Salesforce Training Videos.
• Ajuda de Salesforce: un portal a Success Community, Trailhead i la documentació oficial.
• Salesforce Stack Exchange: un lloc de preguntes i respostes per a professionals de Salesforce.
• Documentació d'ajuda de Salesforce: una guia completa de tots els temes de Salesforce.
• Salesforce Ben: Blog de referència en l'ecosistema de Salesforce que ofereix un qüestionari amb 20 preguntes que t'ajudarà a avaluar la teva preparació de la certificació d'administrador de Salesforce.