Datorama: Què és? Per què utilitzar-lo?

Ara bé, si comptem amb una única plataforma capaç d'oferir-nos tota aquesta informació recopilada, serà molt més senzill recollir les dades més rellevants i valuoses per al nostre negoci. D'aquesta manera, podrem elaborar informes de màrqueting precisos i apreciar el creixement i els resultats de cada inversió, activitat i objectiu.

Aquesta plataforma rep el nom de Datorama i funciona de la següent manera.

Què és Datorama?

Datorama t'ajuda en la nova era de «Data Driven Marketing Analytics» a ser més eficient i optimitzar la teva activitat publicitària. El seu objectiu és mesurar l'impacte de les campanyes publicitàries en temps real i assolir l'èxit a través de la seva plataforma de marketing cloud Salesforce basada principalment en intel·ligència artificial.

El software de Datorama és molt complet i permet que els experts en marketing puguin extreure informació de les campanyes publicitàries realitzades a través de diferents canals i connectar-se a elles de manera automàtica. La idea és accedir a fonts d'informació diverses sense necessitat d'involucrar-se en un projecte d'integració que destaqui per ser llarg i tediós.

Aquesta eina permet importar les dades que procedeixen de les fonts amb les quals treballem i portar-les totes a una mateixa plataforma amb l'objectiu d'analitzar i obtenir un reporting automatitzat.

La informació apareix ordenada a través de diferents informes que cobreixen totes les necessitats que són objecte d'estudi, des de mesuradors de rendiment estàndard fins a anàlisis predictius avançats per fer prediccions futures fidels. Això ens permet avançar i supervisar en qualsevol moment el funcionament de les nostres campanyes actives i tenir una idea aproximada sobre la situació actual del nostre negoci.

Obtenir una visió unificada de totes les dades d'analítica disposades en un sol lloc comporta molts avantatges. A més, Datorama posseeix una interfície senzilla i força intuïtiva per poder manejar-la sense cap problema. De la mateixa manera, la informació es reporta i és presentada en arxius executats per un motor de widgets, sent molt visuals i de fàcil deducció.

Per què utilitzar Datorama?

Datorama persegueix ajudar a agències i marques a ordenar les dades de màrqueting de totes les campanyes i canals perquè adquireixin sentit. La informació s'integra i harmonitza perquè els professionals puguin visualitzar i analitzar la informació més valuosa en temps real. Així, cada inversió i cada activitat de màrqueting s'optimitza i assoleix un valor segur.

Funcions Datorama

La finalitat és que l'equip professional de màrqueting encarregat de l'anàlisi no perdi tant de temps en la gestió manual de les dades. D'aquesta manera, un cop preparades es procedirà a la presa de decisions intel·ligents basades en l'optimització del lloc web i en l'estratègia de generació de leads, així com en la fidelització del client o a l'hora de mesurar el rendiment de la marca per potenciar el seu creixement.

Des d'aquí et nomenarem de forma breu i concisa les funcions de Datorama perquè et facis una idea aproximada de tot el seu potencial:

Veure el creixement i els resultats de cada inversió, activitat i objectiu.

• Impulsar el creixement de l'empresa mitjançant anàlisi i informació entre canals (xarxes socials, correu electrònic, publicitat, vendes i web).
• Optimitzar la figura dels clients potencials i la seva conversió amb informació i coneixements avançats en tots els canals (publicitat, esdeveniments, lloc web, correu electrònic, xarxes socials i CRM).
• Millorar l'eficiència i impulsar el creixement mitjançant l'obtenció de solucions escalables i personalitzades en temps rècord per maximitzar el ROI.
• Optimitzar l'audiència i el contingut de diferents llocs, canals i dispositius mitjançant informes automatitzats i informació integrada per a clients i equips.

Relacionat: Saps quin és el proveïdor CRM número 1?

Centralitzar les dades i crear una única font de màrqueting amb facilitat.

• Integrar les dades de plataformes socials, visualització, cerca, vídeo, analítiques web, CRM i de correu electrònic a la biblioteca API més gran.
• Connectar qualsevol font de dades amb Intel·ligència Artificial.
• Unificar les dades a través dels canals per centrar-se en la informació en lloc de la preparació.

3. Obtenir informació completa i més ràpida a partir de les teves dades.

• Aprofitar el que funciona, corregir el que no forma part de totes les campanyes i prendre mesures per mantenir les KPIs al dia.
• Convertir les dades en guies visuals i descripcions perquè el teu equip pugui comprendre-ho millor i actuar en conseqüència.
• Mètodes d'anàlisi estadística i modelatge de regressió automatitzat per analitzar durant menys temps i actuar.

4. Vincular els ingressos amb informes automatitzats.

• Visualitzar tendències de rendiment, els KPI correctes, anàlisi de campanyes i desglossaments de segments per a plataformes com Adwords, Facebook o Google Analytics.
• Posar la informació correcta a l'abast de l'equip per millorar cada inversió i assolir els objectius de les campanyes.
• Personalitzar els informes i panells per a les parts interessades (CMO i equip) amb l'objectiu de prendre les decisions més intel·ligents.

5. Activar les dades i alinear els equips per optimitzar el ROI de la campanya.

• Portar a terme accions fructíferes en temps real per aturar les campanyes de baix rendiment i canviar tot el que sigui necessari.
• Connectar la plataforma de xat als panells per permetre que l'equip col·labori en l'anàlisi, la informació i la presa de decisions.
• Gaudir de prediccions automàtiques per completar objectius i obtenir recomanacions per aconseguir els millors resultats.
• Compartir fàcilment la informació, els informes i panells, i enviar el lliurament programat per correu electrònic o a través de dispositius mòbils.

Informes de Datorama per a Marketing Cloud

Marketing Cloud en la seva nova Release de Gener 2021 ha incorporat una nova funcionalitat que tracta de facilitar als usuaris una forma més visual de veure les dades pròpies dels enviaments, anomenada “Datorama Reports”.

Mitjançant ella podrem obtenir els avantatges següents:

• Una forma dinàmica de generar, veure i compartir les dades dels teus emails i Journeys.
• Poder veure aquestes dades en Dashboards i en Pivot Tables (taules dinàmiques).

Datorama Reports venen per substituir l'eina de creació de informes en Marketing Cloud, que seguirà executant-se sense tenir actualitzacions excepte els Reports Advanced els quals han deixat d'estar disponibles.

Aquests informes permetran realitzar el següent:

• Analitzar les dades i, a continuació, rebre anàlisis intuïtius amb quadres de comandament integrats que visualitzen les dades agregades dels correus electrònics i dels Journeys.
• Veure comparacions, tendències i patrons de les dades, i organitzar i resumir les dades en un informe personalitzat.
• Filtrar, classificar i resumir les dades amb taules dinàmiques i compartir els resultats amb informes programats.
• Crear i gestionar campanyes de correu electrònic personalitzades a escala.
• Manipular, visualitzar i compartir taules dinàmiques, quadres de comandament i informes programats

Datorama Reports estarà disponible sense cost addicional per a les empreses titulars de les llicències "corporate" o "enterprise", podent-se afegir com a complement a l'edició Pro de Marketing Cloud. En ells podràs veure les teves dades de dues maneres: Dashboards i Pivot Tables

Quadres de comandament

Els Dashboards són panells amb gràfics referents a diferents KPIs corresponents a l'explotació de Marketing Cloud. En la versió estàndard aquests panells estan pre-configurats en els quals es pot indicar el termini i campanyes de les quals es desitja veure les dades.

Existeixen 5 tipus de Reports per al cas del canal email i 4 tipus de Reports per al canal Push

Correu electrònic:

• Visió general del correu electrònic: mostra una visió general amb els KPIs dels correus electrònics enviats
• Enviaments de correu electrònic: aquest panell proporciona una visió detallada de les dades d'entrega corresponents als enviaments de correus electrònics. També ofereix desglossaments per domini, dia de la setmana i audiència.
• Interacció amb el correu electrònic: aquest panell proporciona una visió detallada dels indicadors clau de rendiment (KPI) de la participació en el correu electrònic.
• Rendiment del correu electrònic: aquest panell detalla les dades dels teus enviaments de correu electrònic, incloent la taxa d'obertura, la taxa de clics, la taxa de cancelació de la subscripció i l'embut de rendiment.
• Rendiment del Journey per correu electrònic: Igual que en el punt anterior es poden seleccionar les mètriques desitjades, inclou la possibilitat de filtrar per nom del Journey.

Empenta:

• Push Deliveries: Mostra KPIs de lliurament, Delivery Timeline, detalls de l'audiència i detalls de l'enviament.
• Push Engagement: El panell d'engagement Push conté aquestes seccions: KPIs d'engagement: (obertures, taxa d'obertures), Engagement Timeline, Detalls de l'audiència…
• Push Performance: Conté enviaments Push, Desglossaments (per dia de la setmana, per sistema operatiu mòbil, per aplicació mòbil), Detalls de l'audiència…
• Rendiment del Journey per Push: Una taula dinàmica que mostra el rendiment dels Journeys segons les medicions, desglossaments (per dia de la setmana, per sistema operatiu mòbil, per aplicació mòbil), detalls de l'audiència…

Taula dinàmica

Les taules dinàmiques (Pivot Tables) permeten explorar les dades des de múltiples perspectives. Es poden utilitzar per filtrar, ordenar i agrupar grans volums de dades segons qualsevol mètrica o dimensió. A més, amb les taules pivotants, es poden crear informes personalitzats que organitzin, resumeixin i distribueixin les dades sense necessitat d'escriure i executar consultes.

Informes

Una altra funcionalitat de la qual estan dotats és la possibilitat de crear Reports. Amb ells podràs crear informes ad-hoc, on es podran definir les comunicacions a analitzar, els KPIs, la forma d'organitzar la informació. També permet guardar-los i programar-los per rebre'ls periòdicament en el correu electrònic en diferents formats com Excel, Taula Dinàmica, csv o pdf.

Datorama Reports Advanced per a Marketing Cloud

Salesforce va presentar en la Release d'estiu 2021 els Datorama Report Advanced, una nova funcionalitat de pagament que amplia les possibilitats analítiques de la versió estàndard.

Les principals funcions diferencials de la versió avançada són les següents:

• Personalitzar i crear Dashboards que responguin a les necessitats dels usuaris finals.
• Crear i perfeccionar els indicadors clau de rendiment (KPI).
• Connectar, visualitzar i analitzar ràpidament les fonts de dades amb solucions multicanal.
• Crear més camps i atributs utilitzant les més de 100 funcions de Datorama.
• Utilitzar les queries per extreure dades granulars i obtenir informació que no està disponible en els quadres de comandament

Conclusió

Datorama és una eina que té un gran potencial. Des d'aquí t'hem presentat la plataforma d'una manera abreujada, ja que ofereix grans possibilitats. En general, facilita molt la feina i ajuda l'equip de màrqueting a optimitzar el seu temps a l'hora de recollir les dades procedents de diferents fonts per després interpretar-les. A més, ofereix un nivell de personalització òptim i l'elaboració automatitzada d'informes visuals de fàcil interpretació.